Política de Devoluções e Trocas

Recht auf freie Entscheidung

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. Gemäß der Verordnung Nr. 24/2014 vom 14. Februar hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen, um den Vertrag zu kündigen und ein im Fernabsatz (online) gekauftes Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz des Vermögenswerts erwirbt.

Wie übt man das Recht auf freie Entscheidung aus?

Um das Recht auf freie Entscheidung auszuüben, muss der Der Kunde muss uns seine Entscheidung unmissverständlich mitteilen, per:

• E-Mail: loja@beatrizsalero.com
• Telefon: +351 289 791 367
• Persönlich in unserem Geschäft: Estrada Nacional 125 – Bias do Sul, 8700-061 Moncarapacho

Rückgabebedingungen

Das zurückgegebene Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, ohne Gebrauchsspuren, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör und Handbüchern.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Rücksendungen werden nicht akzeptiert von:

• Personalisierte oder zugeschnittene Produkte;
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können oder Hygiene, sobald nach der Lieferung geöffnet;
• Produkte, die schnell verderben oder verfallen (z. B.: Zemente, Mörtel, Klebstoffe).

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über die Entscheidung zum Rücktritt informiert werden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Umtausch

Um ein Produkt gegen einen anderen Artikel umzutauschen, muss der Kunde uns über die oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Der Umtausch unterliegt der Lagerverfügbarkeit und den gleichen Rückgabebedingungen.

Gesetzliche Garantie

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von 3 Jahren gemäß Gesetzesdekret Nr. 84/2021. Im Falle eines Konformitätsmangels kann sich der Kunde unter den gesetzlichen Bestimmungen für Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Kündigung des Vertrags entscheiden.

Kontakt

Beatriz Salero Construction Materials
Estrada Nacional 125 – Bias do Sul, C.P. 596 H
8700-061 Moncarapacho, Portugal
Tel: +351 289 791 367
E-Mail: loja@beatrizsalero.com