Política de Devoluções e Trocas

Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato, devolvendo um produto adquirido à distância (online), sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo conta-se a partir do dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado que não o transportador, adquire a posse física do bem.

Como exercer o direito de livre resolução

Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deve comunicar-nos de forma inequívoca a sua decisão, através de:

• Email: loja@beatrizsalero.com
• Telefone: +351 289 791 367
• Presencialmente na nossa loja: Estrada Nacional 125 – Bias do Sul, 8700-061 Moncarapacho

Condições de devolução

O produto devolvido deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais.

Exceções ao direito de devolução

Não são aceites devoluções de:

• Produtos personalizados ou cortados à medida;
• Bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou higiene, depois de abertos após a entrega;
• Produtos que se deteriorem ou expirem rapidamente (ex.: cimentos, argamassas, colas).

Custos da devolução

Os custos de devolução do produto são suportados pelo cliente, salvo acordo em contrário.

Reembolso

O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que formos informados da decisão de resolução, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Poderemos reter o reembolso até recebermos o produto ou até o cliente apresentar prova da sua devolução.

Trocas

Para trocar um produto por outro artigo, o cliente deve contactar-nos através dos contactos acima indicados. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock e às mesmas condições de devolução.

Garantia legal

Todos os produtos estão cobertos pela garantia legal de conformidade de 3 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Em caso de defeito de conformidade, o cliente pode optar pela reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos legais.

Contacto

Beatriz Salero Materiais de Construção
Estrada Nacional 125 – Bias do Sul, C.P. 596 H
8700-061 Moncarapacho, Portugal
Tel: +351 289 791 367
Email: loja@beatrizsalero.com